心理咨詢師技能-開放式提問技術

　　所謂開放式提問技術就是咨詢師提出的問題沒有預設的答案，求助者也不能簡單地用一兩個字，或一兩句話來回答，從而盡可能多地收集求助者的相關資料信息。開放式提問一般在收集資料時使用。咨詢師為了了解把握求助者的問題、原因、程度等，需要對求助者進行提問，此種目的的提問應該本著平等、中立的原則，所提出的問題不應該帶傾向性，也沒有感情色彩。如“你受教育的情況是怎樣的呢？”“你戀愛的經歷是怎樣的呢？”“因為什么原因你覺得非常苦惱？”“你對婚姻有著怎樣的看法呢？”“你在改變自己的情緒上做了什么呢？”等等。由于以上問題是開放的，求助者需要進行說明，而又不能簡單地回答，在回答時必然陳述了其問題、思想、情感等，咨詢師因此收集到了求助者的資料信息。

　　通過開放式提問，可以獲得咨詢師所需要的一些事實資料。例如，“你為解決這個問題做了些什么呢？”通過求助者的回答，咨詢師掌握了事實真相。帶“如何”的提問往往牽涉某一事件的過程、次序或情緒性的事物，如：“你是如何看待這件事情的？”而“因何”或“什么原因”等的詢問則可引出一些對原因的探討，如：“什么原因使你不喜歡和朋友們在一起？”有時用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問句，可以促進求助者作自我剖析，如“你能不能告訴我你因何這么害怕黑夜？”從中可見，不同的詢問用詞可導致不同的結果。

　　咨詢時應該把握時機，采用多種提問方式進行提問，如果只是固定于某一種方式，可能造成提問失誤，甚至失去了解求助者某些方面相關信息的機會。例如，僅僅用“什么”引導的詢問句，則咨詢的重心可能僅限于事實與資料的獲得上，而只用“因何”、“什么原因”起始的問句，則往往使求助者把注意力集中于挖掘過去的經驗來解釋自己的行為。

　　是否使用開放式詢問，這與咨詢師所接受的理論基礎及對問題的理解有關。有些咨詢師強調不能使用“為什么”式的提問，以避免求助者感覺受到指責而產生對抗咨詢的情緒，或用情緒性的問題來討論過去的事物。然而理性情緒學派以及精神分析學派的咨詢師則十分注重“為什么”的句子，因此認為這類提問是適宜的。至于羅杰斯主導的求助者中心理論流派則反對使用詢問的方式，他們認為這種方式是咨詢師憑著自己的感受，侵犯了求助者的隱私。他們更傾向于運用鼓勵、釋義、情感反應等技巧來了解求助者，促進求助者自我分析。

　　使用開放式提問時，應重視把它建立在良好的咨詢關系基礎上，離開了這一點，就可能使求助者產生一種被詢問、被窺探、被剖析的感覺，從而產生阻抗。同一句話，因咨詢關系不同，可能產生截然不同的效果。有些提問尤其要注意問句的方式，提問的語氣語調，不能輕浮，不能咄咄逼人或指責，尤其涉及一些敏感的隱私問題時更應如此。提問是咨詢的需要，而不是為了滿足咨詢師好奇心或窺探隱私的欲望。