人力資源管理師--培訓方法的選擇（態度型培訓法--角色扮演法）
來源：德誠教育 發布時間：2015-01-13
人力資源管理師--培訓方法的選擇（態度型培訓法--角色扮演法）
態度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體包括角色扮演法和拓展訓練等。
角色扮演法是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環境之中，并按照他在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法的精髓在于“以動作和行為作為練習的內容來開發設想”。也就是說，學員們不是針對某問題相互對話，而是針對某問題采取實際行動，以提高個人及集體解決問題的能力。
（1）學員參與性強，學員與教師之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；
（2）角色扮演中特定的模擬環境和主題有利于增強培訓效果；
（3）在角色扮演過程中，學員之間需要進行交流、溝通與配合，因此可增加彼此之間的感情交流，培養他們的溝通、自我表達、相互認知等社會交往能力；
（4）在角色扮演過程中，學員可以互相學習，及時認識到自身存在的問題并進行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；
（5）提高學員業務能力，同時加強了其反應能力和心理素質；
（1）場景是人為設計的，如果設計者沒有精湛的設計能力，設計出來的場景可能會過于簡單，使受訓者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機會；
（2）實際工作環境復雜多變，而模擬環境卻是靜態的，不變的；
（3）扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；
（4）有時學員由于自身原因，參與意識不強，角色表現漫不經心，影響培訓效果。
綜上所述，角色扮演法既有優點，又有不足之處，是一種難度很高的培訓和測評方法。要想達到理想的培訓和測評效果就必須進行嚴格的情境模擬設計，同時，保證角色扮演全過程的有效控制，隨時糾正可能產生的問題。
態度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體包括角色扮演法和拓展訓練等。
角色扮演法是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環境之中，并按照他在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法的精髓在于“以動作和行為作為練習的內容來開發設想”。也就是說，學員們不是針對某問題相互對話，而是針對某問題采取實際行動，以提高個人及集體解決問題的能力。
行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向學員展示特定行為提供反饋的訓練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。它能使學員的行為符合其職業、崗位的行為要求，提高學員的行為能力；使學員能更好地處理工作環境中的人際關系。這種培訓方法根據培訓的具體對象確定培訓內容，如基層主管指導新雇員，糾正下屬的不良工作習慣等。它的操作步驟：首先，建立示范模型；其次，角色扮演與體驗；再次，社會行為強化；最后，培訓成果的轉化與應用。
（1）學員參與性強，學員與教師之間的互動交流充分，可以提高學員培訓的積極性；
（2）角色扮演中特定的模擬環境和主題有利于增強培訓效果；
（3）在角色扮演過程中，學員之間需要進行交流、溝通與配合，因此可增加彼此之間的感情交流，培養他們的溝通、自我表達、相互認知等社會交往能力；
（4）在角色扮演過程中，學員可以互相學習，及時認識到自身存在的問題并進行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；
（5）提高學員業務能力，同時加強了其反應能力和心理素質；
（6）具有高度的靈活性，實施者可以根據培訓的需要改變受訓者的角色，調整培訓內容，同時，角色扮演對培訓時間沒有任何特定的限制，視要求而決定培訓時間的長短。
（1）場景是人為設計的，如果設計者沒有精湛的設計能力，設計出來的場景可能會過于簡單，使受訓者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機會；
（2）實際工作環境復雜多變，而模擬環境卻是靜態的，不變的；
（3）扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；
（4）有時學員由于自身原因，參與意識不強，角色表現漫不經心，影響培訓效果。
綜上所述，角色扮演法既有優點，又有不足之處，是一種難度很高的培訓和測評方法。要想達到理想的培訓和測評效果就必須進行嚴格的情境模擬設計，同時，保證角色扮演全過程的有效控制，隨時糾正可能產生的問題。
